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跨境电商客服

全职 @东莞市三木雨能源科技有限公司 电力设备
  • 东莞, 广东, 塘厦镇蛟坪大道95号金地智汇港14栋A座 查看地图
  • 发布日期 : 2025-08-04
  • 工资: ¥5,000.00 - ¥10,000.00 / 月薪
  • 访问数 13

工作详情

  • 大致月薪  6000
  • 职业水平  职员
  • 经验  1年以上
  • 性别  不限
  • 部门  支持
  • 学历要求  大专以上
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工作描述

【岗位职责】
  1. 借助电话、在线聊天工具、传真、邮箱等多种渠道,为客户提供专业的产品售前咨询服务。深入挖掘客户需求,精准记录客户信息并妥善存档,确保信息的完整性与安全性。
  1. 依据不同客户的特点和需求,推荐契合的产品,耐心引导客户在网站上完成购买流程,全力促成交易达成。
  1. 细致记录日常工作中出现的各类问题以及客户的反馈意见,及时且积极地向上级主管汇报,为团队优化工作提供参考。
  1. 全面解答客户关于商品特性、物流状况、价格详情、网站活动规则、支付方式等方面的疑问,提升客户满意度。
【任职要求】
  1. 拥有大专及以上学历,国际贸易、商务英语等相关专业背景者优先。
  1. 具备 1 年以上外贸相关领域的工作经验,熟悉跨境电商及进出口业务的流程和关键环节。
  1. 能够熟练操作网站,或有 AliExpress、Amazon、eBay、1688、Alibaba 国际站等网络平台的使用经验。
  1. 具备出色的英语听说读写能力,能熟练运用各类办公软件,高效处理工作事务。
  1. 拥有良好的沟通、协调与执行能力,工作态度踏实认真,应变能力快捷敏锐,且富有强烈的责任心。
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技能要求

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