海外售后工程师
全职 @安乃达驱动技术（上海）股份有限公司 发布于 3 天 前 在 电子 候选工作详情
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大致月薪 15000
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职业水平 职员
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经验 3年以上
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性别 不限
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部门 支持
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学历要求 本科以上
工作描述
售后技术服务专员招聘
职位介绍：
- 全面负责公司产品售后问题的分析、处理与反馈，严格按照公司规范及时汇总售后问题报告，为产品优化提供数据支撑。
- 精准捕捉产品流程中客户遇到的问题，第一时间向相关部门反馈，并持续跟进沟通与协调，推动问题高效解决。
- 系统收集客户投诉信息，深入分析后反馈至质量、生产或研发部门，助力各部门针对性地改进产品与服务。
- 主动加强与客户的日常沟通，为客户提供专业的产品使用指导及定制化培训，提升客户使用体验与满意度。
- 紧密配合销售人员，协同完成售后客户投诉的处理服务，形成服务闭环，维护客户关系。
- 积极完成领导交办的其他与售后相关的工作任务。
职位要求：
- 学历与专业：机械电子类专业本科及以上学历，具备流利的英语听、说、读、写能力，能顺畅对接国际客户。
- 工作经验：拥有 3 年以上售后客户投诉处理经验，熟悉售后问题处理流程与技巧。
- 能力素养：具备优秀的沟通协调能力、出色的语言表达能力，拥有清晰的逻辑思维与数据分析能力，且富有强烈的工作责任感。
- 出差要求：能够适应商务出差，主要服务对象为欧洲 OEM 客户及经销商。
- 优先条件：有在欧洲和美国工作的经验者优先考虑。
- 其他要求：需持有驾驶执照，且具备手动挡车辆的驾驶经验。
技能要求
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- @ 安乃达驱动技术（上海）股份有限公司
- 上海, 上海, 闵行区光中路133弄19号A座1-2层