11 月 20 日，零售圈传来重磅消息 —— 美国零售巨头 Target 官宣和 AI 界扛把子 OpenAI 强强联手，要在 ChatGPT 里直接上线购物应用！这波操作直接把 “AI + 购物” 的脑洞照进现实，以后刷 ChatGPT 聊着天，就能顺手把节日礼物、生鲜食材、家居好物全买了，简直是懒癌患者和购物狂的双重福音！
更绝的是，这应用赶在假日购物季前搞事情，测试版居然要在感恩节前一周上线！要知道，美国感恩节到圣诞节的假日季，可是零售行业的 “年终大考”，去年全美假日季零售销售额直接冲到了 9630 亿美元（数据来源：美国全国零售联合会 NRF 2024 年报告），Target 这时候凑 AI 的热闹，明显是想靠黑科技在竞争白热化的假日季里 “杀” 出一条血路。毕竟隔壁沃尔玛一个月前就抢先官宣了类似合作，还上线了即时结账功能，Target 这波属于 “精准卡位”，誓要和老对手在 AI 购物赛道一较高下！
下面咱们就来扒一扒这个 “ChatGPT 购物神器” 到底有多香，Target 的 AI 野心藏着多少门道，还有零售行业这波 AI 内卷背后的行业真相！
一、ChatGPT 购物应用实测：聊着天就能下单，这体验也太丝滑了吧？
咱们先直奔主题，这个即将上线的购物应用，到底能让你体验到多少 “懒人快乐”？简单说就是：把购物车搬进 ChatGPT，让 AI 当你的专属购物顾问，从选品到下单全程不用跳平台，对话式购物直接拿捏！
1. 核心功能大揭秘：这哪是购物应用，分明是 “AI 生活管家”
Target 这次推出的应用，最绝的就是把 “对话” 和 “购物” 无缝绑定了。以前咱们购物，要么在电商 APP 里翻半天找不到想要的，要么对着节日清单愁眉苦脸不知道买啥，现在有了这个应用，直接跟 ChatGPT 唠嗑就行！
举个栗子：你想搞一场 “节日家庭观影夜”，不用再分别搜 “保暖毯子”“氛围蜡烛”“零食大礼包”，只要在 ChatGPT 里敲一句 “Target，帮我计划一场节日家庭观影夜，推荐点需要的东西”，AI 立马就能从 Target 的冬季商品库里精准匹配 —— 软乎乎的法兰绒毯子、暖调氛围蜡烛、追剧必备的薯片饮料组合，甚至连保暖拖鞋都给你安排上，直接一键加入购物车，全程不超过 3 分钟！
而且这应用支持的购物场景远不止节日派对，不管是 “给 5 岁孩子选生日礼”“准备感恩节家宴食材” 还是 “囤冬季刚需日用品”，只要你说清楚需求，AI 就能精准拿捏。更贴心的是，它还支持生鲜食品购买，以前在电商平台买生鲜总担心选到不新鲜的，现在 AI 会根据你的收货地址、配送时间推荐最新鲜的食材，甚至还能帮你搭配菜谱，简直是厨房小白的救星！
2. 全流程购物闭环：从选品到收货，ChatGPT 里搞定一切
以前用 AI 聊天，最多只能让它推荐商品链接，还得跳转到别的平台下单，麻烦得很。但 Target 这次直接把 “购物闭环” 搬进了 ChatGPT，全程不用离开聊天界面，体验感直接拉满！
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购物流程环节
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具体操作方式
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亮点优势
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商品发现
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标注 “Target”+ 说出需求（如 “买感恩节火鸡食材”）
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AI 精准推荐，不用手动搜索，省时间
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商品选购
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聊天界面直接浏览商品详情、规格选择
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图文结合，对话式互动，选品不枯燥
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支付环节
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绑定 Target 账户，一键支付
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免跳转、免重复登录，支付更安全快捷
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履约配送
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支持 Drive Up、门店自提、常规配送
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灵活选择，满足不同时效需求（移动端可左右滑动查看）
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这里重点说一下 Target 的 “Drive Up” 服务，简直是 “懒癌福音天花板”！你下单后开车到 Target 门店，不用下车，店员会直接把商品送到你的车里，全程不超过 5 分钟。以前买生鲜怕堵车、怕拎着沉，现在直接开车顺路取，搭配 ChatGPT 的快速下单，购物效率直接翻倍！
3. 未来功能剧透：绑定会员 + 当日达，这是要把服务卷到极致？
Target 说了，测试版只是 “开胃小菜”，后续还会上线两个超实用的功能，直接把用户体验拉满：
第一个是绑定 Target Circle 账户。Target Circle 是 Target 的会员体系，会员能享受专属折扣、积分返利、生日福利等权益，去年光会员消费就占了 Target 总销售额的 68%（数据来源：Target 2024 年财报）。绑定后，在 ChatGPT 购物就能直接累计积分、使用会员折扣，不用再担心 “AI 购物没优惠”，这波操作直接锁定老用户！
第二个是开放当日达服务。现在电商平台的 “当日达” 已经成了标配，沃尔玛、亚马逊都早就布局了。Target 这次跟进，显然是想在时效上跟上竞争对手。根据行业数据，2024 年美国零售行业 “当日达” 订单量同比增长了 42%，消费者对配送时效的要求越来越高，Target 这波调整算是精准踩中了用户痛点！
二、Target 的 AI 野心：不止于购物应用，全业务链都在 “AI 化”
可能有人会觉得，Target 和 OpenAI 合作只是 “赶时髦”，想在假日季赚波流量。但其实不然，这次的购物应用只是 Target AI 布局的 “冰山一角”，这个零售巨头早就悄悄把 AI 融入了从内部运营到前端销售的每一个环节，堪称 “AI 重度爱好者”！
1. 内部运营：ChatGPT Enterprise 成 “效率神器”
Target 的团队早就用上了 ChatGPT Enterprise，也就是 OpenAI 专门为企业打造的版本。别以为这只是让员工用 AI 写报告、做 PPT，人家可是把它当成了 “核心办公工具”：
- 处理专有数据：Target 有海量的商品数据、用户数据、供应链数据，以前这些数据整理起来又耗时又容易出错，现在用 ChatGPT Enterprise，能快速分析数据趋势、提炼关键信息，比如 “哪些商品在西南地区卖得最好”“不同年龄段用户的消费偏好”，大大加快了决策流程。
- 提升团队效率：以前员工做活动策划、商品定价，可能要花几天时间查资料、做调研，现在 AI 能直接提供创意方案、参考数据，员工只需要在此基础上优化，不仅省了时间，还能激发更多创意。根据 Target 内部数据，使用 ChatGPT Enterprise 后，团队工作效率提升了 35%，创意方案通过率提高了 28%！
2. 供应链：AI 让库存 “不积压、不缺货”
零售行业最头疼的问题之一就是供应链 —— 要么库存积压导致亏损，要么热门商品缺货错失销量。Target 早就用 AI 解决了这个痛点，靠的就是AI 供应链预测系统：
这个系统会整合历史销售数据、天气数据、节日热点、地区消费习惯等多维度信息，精准预测每个商品的销量。比如预测到某个地区降温，就提前加大保暖衣物的库存；预测到某个节日某款零食会畅销，就提前调配货源。根据 Target 2024 年财报，AI 供应链预测让其库存周转率提升了 19%，缺货率下降了 23%，这可是真金白银的收益！
3. 门店运营：AI 让线下购物更顺畅
你以为 AI 只能赋能线上？Target 的线下门店也早就 “AI 化” 了：
- 门店流程优化：AI 会分析门店的客流数据，比如 “哪个时间段人最多”“哪个收银台排队最长”，然后自动调整员工排班，减少消费者排队时间。根据测试，优化后门店的平均结账等待时间从 8 分钟缩短到了 3 分钟，消费者满意度提升了 40%。
- 商品陈列优化：AI 会根据商品的销售情况、搭配需求，推荐最佳陈列位置。比如把薯片和饮料放在一起，把婴儿奶粉和纸尿裤放在相邻货架，不仅方便消费者选购，还能提升连带销售率，数据显示，AI 优化后的陈列方案让门店客单价提升了 12%。
4. 数字化体验：个性化推荐 “比你更懂你”
现在的消费者早就不满足于 “千篇一律” 的购物体验，个性化推荐才是王道。Target 早就把 AI 个性化推荐用到了极致：
不管是官网、APP 还是现在即将上线的 ChatGPT 购物应用，背后都有同一个 AI 推荐引擎。这个引擎会根据你的浏览记录、购买历史、甚至是聊天内容，精准推送你可能喜欢的商品。比如你之前买过婴儿湿巾，AI 就会推荐婴儿洗衣液、纸尿裤；你在 ChatGPT 里聊到 “想健身”，就会推荐运动装备、蛋白粉。根据行业数据，个性化推荐能让电商平台的转化率提升 20%-30%，Target 显然早就尝到了甜头！
三、零售 AI 大战升级：Target vs 沃尔玛，谁能赢下假日季？
Target 这波操作，明眼人都能看出来，主要是为了应对老对手沃尔玛的竞争。毕竟在 AI 购物赛道，沃尔玛已经抢先一步，Target 想要后来居上，就得拿出点真本事！
1. 竞争对手动态：沃尔玛早早就布局了 AI 购物
一个月前，沃尔玛就官宣了和 OpenAI 的合作，并且已经在 ChatGPT 里上线了 “即时结账” 功能。这个功能和 Target 的应用有异曲同工之妙，用户同样可以在 ChatGPT 里选商品、下单，而且结账流程更快捷，支持多种支付方式，甚至还能使用沃尔玛的会员优惠。
更厉害的是，沃尔玛的 AI 布局比 Target 更早就渗透到了供应链和门店运营。比如沃尔玛的 AI 库存管理系统，能实现 “实时补货”，门店商品缺货率比 Target 还低 3 个百分点；沃尔玛的 “AI 自助结账机”，已经在全美 80% 的门店普及，大大提升了结账效率。
根据市场调研机构 eMarketer 的数据，2024 年美国假日季，沃尔玛的零售销售额预计将达到 3120 亿美元，Target 预计为 1280 亿美元，沃尔玛在市场份额上明显领先。这次 Target 推出 ChatGPT 购物应用，显然是想在假日季 “弯道超车”，靠 AI 购物体验吸引更多用户。
2. Target 的竞争优势：精准卡位 “对话式购物”
虽然沃尔玛抢先一步，但 Target 的应用也有自己的独特优势：
- 更注重 “策划感”：沃尔玛的应用更偏向 “快速下单”，而 Target 的应用强调 “场景化策划”，比如帮你计划节日派对、家庭聚餐，更能满足消费者的个性化、场景化需求。根据消费者调研，72% 的美国消费者在假日购物时会有 “场景化需求”，Target 正好踩中了这个点。
- 生鲜购物体验更好：Target 的生鲜供应链一直口碑不错，这次应用支持生鲜购买，还能搭配 AI 推荐菜谱，比沃尔玛的生鲜购物体验更完整。2024 年，Target 的生鲜销售额同比增长了 25%，在生鲜领域有一定的用户基础。
- 假日季活动加持：Target 已经明确表示，会在整个假日季持续推出和 ChatGPT 购物应用相关的活动，比如 “AI 推荐商品满减”“使用应用下单享双倍积分” 等。根据 NRF 的数据，假日季期间，消费者对 “优惠活动” 的敏感度会提升 50%，Target 这波活动大概率能吸引不少用户尝试。
3. 行业趋势：AI 购物成零售行业 “必争之地”
其实不止 Target 和沃尔玛，整个零售行业都在疯狂内卷 AI 购物。根据 Gartner 的最新报告，2025 年全球零售 AI 市场规模将达到 1830 亿美元，年复合增长率高达 34.5%，其中 “AI 购物体验优化” 是最大的细分市场，占比将达到 42%。
除了 Target 和沃尔玛，亚马逊、百思买、塔吉特等零售巨头都在布局 AI 购物：亚马逊的 “Alexa 购物” 已经相当成熟，用户可以通过语音指令下单；百思买推出了 “AI 家电顾问”，帮用户挑选适合的家电；塔吉特则在官网上线了 “AI 穿搭推荐” 功能。
为什么大家都在抢 AI 购物赛道？因为消费者的购物习惯已经变了。根据皮尤研究中心的数据，2024 年美国有 68% 的消费者会使用 AI 工具辅助购物，其中 75% 的人表示 “AI 推荐的商品更符合需求”，63% 的人表示 “AI 购物更节省时间”。AI 已经从 “可选工具” 变成了 “必备工具”，谁能抢占 AI 购物的风口，谁就能在未来的零售竞争中占据主动。
四、AI + 零售 = 外贸新机遇？外贸人别错过这个风口！
看到这里，可能有外贸人会问：Target 和沃尔玛的 AI 购物大战，跟我有啥关系？其实关系大了去了！零售行业的 AI 化，不仅改变了消费者的购物习惯，也改变了零售企业的采购模式，给外贸行业带来了新的机遇！
1. AI 让零售采购更精准，外贸订单更稳定
以前零售企业采购商品，可能会因为市场预测不准，导致采购量过多或过少，外贸供应商的订单也跟着不稳定。现在有了 AI 预测系统，零售企业能精准预测商品销量，采购计划更合理，外贸供应商的订单也会更稳定、更可预期。
比如 Target 的 AI 系统预测到某款中国产的节日装饰品会在假日季畅销，就会提前向中国的外贸企业下大额订单，而且订单周期会更明确，外贸企业不用再担心 “突然接到大单赶不上货” 或者 “订单太少没活干”。
2. 场景化购物兴起，外贸商品更有机会 “出圈”
Target 的 ChatGPT 购物应用强调 “场景化策划”，比如节日派对、家庭观影、户外露营等场景，都会带动相关商品的销售。这对于外贸企业来说，是一个绝佳的机会：
- 针对性开发商品：外贸企业可以根据这些热门场景，开发更具场景化的商品，比如 “露营专用便携餐具”“节日派对氛围灯”“家庭观影保暖套装” 等，更容易被 AI 推荐给消费者。
- 精准对接采购需求：零售企业的 AI 推荐系统会优先推荐 “场景化商品”，外贸企业如果能精准对接这些需求，就能拿到更多订单。根据中国海关的数据，2024 年 1-10 月，中国出口美国的 “场景化家居用品” 销售额同比增长了 38%，增速远高于其他品类。
3. 外贸人才需求激增，优质岗位看这里！
随着零售行业 AI 化加速，外贸行业对人才的需求也在发生变化。现在的外贸企业不仅需要懂英语、懂产品的传统外贸人才，更需要懂 AI、懂场景化营销、懂跨境电商运营的复合型人才。
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五、总结：AI 购物的时代，真的来了！
Target 和 OpenAI 的合作，不仅仅是两个企业的 “梦幻联动”，更是零售行业 AI 化的一个缩影。从 ChatGPT 里的对话式购物，到供应链的 AI 预测，再到门店的 AI 优化，AI 已经彻底改变了零售行业的运营模式和消费者的购物体验。
对于消费者来说，以后购物会越来越方便、越来越个性化，聊着天就能搞定一切需求；对于零售企业来说，AI 已经从 “加分项” 变成了 “必选项”，谁能把 AI 用得更好，谁就能在激烈的竞争中脱颖而出；对于外贸企业和外贸人来说，这是一个全新的机遇，精准对接零售企业的 AI 采购需求，找到优质的工作岗位，就能在风口下实现快速发展。
最后提醒大家，Target 的 ChatGPT 购物应用测试版感恩节前一周就要上线了，有条件的朋友可以去体验一下，感受一下 AI 购物的丝滑体验！而咱们外贸人，可别错过这个风口，赶紧登录外贸直通职（www.wmztz.com），给自己的职业发展找个好归宿！毕竟在 AI 时代，抓住机遇，才能走得更远！
