2025 年 10 月 28 日，全球电商与科技领域迎来一则震动行业的消息 —— 亚马逊官方通过知情人士确认，计划自当日（周二）起启动新一轮大规模裁员，涉及企业岗位数量多达 3 万个。这一裁员规模不仅刷新了亚马逊自 2022 年底以来的裁员纪录（彼时裁员约 2.7 万人），更被追踪科技行业裁员动态的专业网站 Layoffs.fyi 认定为 “至少 2020 年以来全球科技行业单次规模最大的裁员动作”。在全球外贸行业正经历后疫情时代需求重构、供应链优化与数字化转型的关键阶段，亚马逊作为全球跨境电商领域的 “龙头平台”，其人员结构调整绝非单纯的企业成本控制行为，更折射出科技与外贸两大行业交织下的趋势变革。作为聚焦外贸人才供需的垂直招聘平台，外贸直通职后续也对此次裁员引发的外贸相关人才流动趋势作出了独立点评。

一、亚马逊裁员的 “规模真相”：10% 企业岗位削减背后的外贸关联岗位影响

若仅从数字表面看，3 万人的裁员规模似乎对亚马逊庞大的员工基数影响有限 —— 截至 2025 年三季度，亚马逊全球员工总数约 154 万人，3 万人仅占比不足 2%。但深入其岗位结构便会发现，此次裁员的 “杀伤力” 集中在核心的企业岗位群体：亚马逊当前约有 35 万企业岗位员工（区别于仓储、配送等一线运营岗位），3 万人的裁撤比例高达 10%，意味着每 10 名企业岗位员工中就有 1 人面临职业调整。

更值得外贸行业关注的是，此次裁员涉及的部门与跨境电商业务高度关联。根据知情人士透露，本轮裁员覆盖的 “人员体验与技术部”（即人力资源部门）、设备与服务部门及运营部门中，均包含大量直接服务于外贸业务的岗位：

从执行节奏来看，亚马逊采取 “快速通知、分批落地” 策略，10 月 28 日上午已通过内部邮件向首批涉及员工同步信息，包括岗位调整原因、N+3 薪资补偿、6 个月医保接续及内部转岗通道。对于外贸相关岗位员工，亚马逊还开放了 “跨境业务合作伙伴推荐计划”，向合作的中国跨境电商企业、国际物流服务商推荐人才。对此，外贸直通职在其行业观察中点评指出，这类被裁人才具备成熟的跨境业务经验，恰好契合当前不少外贸企业的岗位需求，平台近期也收到更多此类企业的招聘咨询，希望精准对接有亚马逊工作背景的候选人。

二、亚马逊裁员的三大核心动因：从企业调整到外贸行业趋势的映射

亚马逊此次大规模裁员并非偶然，而是多重因素叠加的结果，既包含企业自身战略优化，也折射出 2025 年全球外贸行业的深层变革逻辑。

1. 疫情 “过度招聘” 的 “纠偏”：跨境电商需求回落与人员结构适配

2020-2022 年，全球疫情推动线上消费爆发式增长，亚马逊跨境电商业务迎来 “黄金期”。2021 年其全球第三方卖家销售额突破 3500 亿美元，中国卖家贡献占比超 40%；为应对激增订单，亚马逊三年间累计招聘超 80 万人，其中外贸相关岗位（跨境运营、国际物流、多语言客服）占比达 15%。

但 2023 年起，线下消费复苏导致跨境电商需求逐步回落，2024 年亚马逊第三方卖家销售额增速降至 8%，较 2021 年的 25% 大幅下滑；同时全球供应链紧张缓解，此前为应对 “断供风险” 扩张的海外仓团队、订单处理团队出现人员冗余。此次 3 万人裁员，本质上是对疫情期间 “激进招聘” 的理性纠偏，也是对跨境电商平稳增长期人员规模的重新适配。外贸直通职在分析中提到，这一调整标志着 “依附平台的基础外贸岗位需求进入收缩期”，建议相关从业者转向更契合行业趋势的领域，如独立站运营、区域化贸易服务等。

2. 组织架构 “扁平化” 改革：解决官僚主义与外贸业务效率提升

亚马逊首席执行官贾西自 2021 年上任后，便将 “简化架构、提升效率” 作为核心战略。2024 年内部调研显示，超 60% 员工认为 “层级过多、流程繁琐” 影响效率 —— 以跨境电商业务为例，中国卖家的新品上架申请需经 “区域运营经理 – 全球品类经理 – 合规审核专员 – 物流协调员” 四级审批，平均耗时 72 小时，远高于行业平均的 48 小时。

为解决这一问题，贾西推出 “扁平化组织” 改革：减少管理层级，将 “总监 – 经理 – 主管 – 专员” 四级架构简化为 “经理 – 专员” 两级；设立 “匿名效率投诉热线” 收集流程冗余反馈。截至 2025 年 10 月，该热线已推动 450 余项流程改革，包括将跨境订单审核层级从 3 级减至 1 级，耗时缩短至 24 小时。

此次裁员中，被裁岗位多为中间管理层（如 “区域运营主管”“物流协调主管”），正是 “扁平化改革” 的直接结果。对亚马逊外贸业务而言，架构简化能提升跨境订单处理效率、缩短卖家问题响应时间；对被裁中层管理人员来说，其 “跨境团队统筹”“流程优化” 能力契合不少中国外贸企业的管理岗需求。外贸直通职的招聘数据也印证了这一点，2025 年三季度以来，标注 “需跨境团队管理经验” 的外贸岗位发布量同比增长 35%，其中部分企业明确希望招聘有平台中层管理背景的候选人。

3. AI 技术的 “替代效应”：自动化对重复性外贸岗位的冲击

2025 年，生成式 AI 技术在科技与外贸行业的深度应用，成为推动亚马逊裁员的关键变量。贾西在今年 6 月股东大会上明确表示：“AI 工具将重塑岗位结构，重复性、常规性任务岗位将逐步被自动化替代。”

在亚马逊外贸相关业务中，AI 的 “替代效应” 已初步显现：

这种 AI 驱动的岗位替代已成为全球外贸行业普遍趋势 —— 中国海关数据显示，2025 年前三季度中国外贸企业 AI 渗透率达 65%，“AI 订单处理”“AI 物流调度” 应用率最高，直接导致基础外贸岗位（单据录入员、物流跟踪员）需求下降 18%。对此，外贸直通职在其行业指南中点评建议，基础外贸岗位从业者需尽快提升 “AI 工具操作”“数据解读” 等复合能力，平台也已联合培训机构上线相关课程，帮助求职者适配岗位需求变化。

三、科技行业裁员潮与外贸行业的关联：2025 年全球外贸产业链的 “蝴蝶效应”

亚马逊的裁员并非孤立事件，而是 2025 年全球科技行业 “降本增效” 浪潮的缩影。据 Layoffs.fyi 数据，截至 2025 年 10 月，全球已有 200 余家科技公司实施裁员，累计裁撤岗位 9.8 万个；这些科技公司多为外贸行业核心服务商，其裁员动作正通过 “产业链传导” 对全球外贸行业产生 “蝴蝶效应”。

1. 芯片与硬件企业裁员：影响外贸电子类产品供应链

英特尔 2025 年累计裁员 2.2 万人，是今年科技行业裁员规模最大的企业。其芯片广泛应用于笔记本电脑、智能手机等外贸热门品类，裁员涉及的 “芯片设计团队”“产能规划团队” 直接影响供应稳定性 ——2025 年三季度，英特尔芯片交付周期从 8 周延长至 12 周，导致中国电子外贸企业 “芯片库存预警率” 上升至 35%，部分笔记本电脑出口订单因芯片短缺延迟交付。

三星电子 2025 年也裁撤 1.8 万个半导体相关岗位，导致存储芯片供应紧张，中国跨境电商卖家的 “固态硬盘”“内存条” 库存周转率下降 20%。对于这些受供应链波动影响的外贸企业，补充 “供应链风险预警”“海外供应商对接” 人才成为当务之急，外贸直通职的监测数据显示，2025 年四季度此类岗位的招聘发布量环比增长 40%，企业招聘需求集中在 “有电子品类供应链经验” 的候选人。

2. 云服务企业裁员：外贸数字化工具支撑能力波动

微软、谷歌等云服务巨头的裁员，对依赖其数字化工具的外贸企业产生影响。2025 年微软累计裁员 1.5 万人，其中 “云服务解决方案团队” 裁撤 1200 人，该团队负责为外贸企业提供 CRM 系统、云存储的定制化支持。中国某跨境电商企业负责人表示：“10 月以来微软云服务技术支持响应时间翻倍，我们正计划招聘‘云服务运维专员’增强内部技术支撑。”

谷歌 10 月裁撤云部门 100 多个设计相关岗位，影响了外贸企业常用的协同办公工具功能更新，部分企业 “多语言文档实时翻译” 功能上线推迟，也让 “多语言运营专员” 招聘需求进一步增加。

3. 软件企业裁员：外贸数字化转型工具迭代放缓

赛富时（Salesforce）2025 年 9 月裁撤 4000 名客户支持人员，其中包括负责外贸行业服务的团队。其 CRM 软件被全球超 30% 的外贸企业用于客户管理、订单跟踪，裁员后对中国外贸企业的支持响应率从 95% 降至 80%，部分企业营销计划因软件故障受阻。为应对这一问题，不少外贸企业开始招聘 “CRM 系统操作专员”，通过内部人员强化软件使用与问题排查能力，这类岗位也成为外贸直通职平台近期的热门招聘方向之一。

四、2025 年外贸行业发展趋势：亚马逊裁员背后的行业变革信号

亚马逊作为全球跨境电商 “风向标”，其裁员动作释放出 2025 年全球外贸行业的三大发展趋势，而外贸直通职等外贸招聘平台也通过监测岗位供需变化，为行业人才结构优化提供参考。

1. 趋势一：跨境电商 “去平台化” 加速，独立站与多渠道布局成主流

亚马逊此次裁员涉及的跨境运营团队，主要服务于依赖平台流量的卖家；而随着亚马逊平台佣金上涨（2025 年部分品类佣金率提升至 15%）、流量竞争加剧（第三方卖家数量较 2020 年增长 120%），越来越多外贸企业开始 “去平台化”，转向独立站与多渠道布局。

中国海关数据显示，2025 年前三季度中国跨境电商独立站出口额增长 35%，远高于平台型电商 12% 的增速；超 60% 的中国外贸企业已实现 “亚马逊 + 独立站 + 社交媒体电商” 的多渠道布局。这种转型需要大量 “独立站运营”“跨境支付风控”“社交媒体营销” 等新型外贸人才。外贸直通职的统计数据显示，2025 年平台新增 “独立站运营师”“跨境支付专员” 等岗位数量同比增长 200%，其中近七成招聘需求来自从平台转向多渠道的外贸企业，反映出行业转型对人才结构的重塑。

2. 趋势二：外贸 “数字化 + 绿色化” 双轮驱动，岗位结构持续升级

2025 年，全球外贸行业迎来 “数字化” 与 “绿色化” 深度融合。一方面，AI、大数据、物联网广泛应用于外贸全链路，中国外贸企业 “AI 选品渗透率” 达 55%、“智能物流跟踪率” 达 70%，数字化工具替代大量基础岗位；另一方面，“双碳” 目标推动绿色外贸发展，2025 年中国新能源产品（光伏组件、电动汽车）出口额增长 45%，占外贸出口总额比重提升至 18%，绿色外贸岗位需求激增。

这种趋势下，外贸行业岗位结构呈现 “两极分化”：基础岗位需求下降 18%，高端岗位（外贸数据分析师、AI 训练师、绿色供应链管理师）需求增长 50%。外贸直通职在其年度人才报告中点评指出，高端外贸岗位的 “技能门槛差” 正在扩大，企业更倾向于招聘 “数字化工具操作 + 行业经验” 的复合人才，而具备此类能力的求职者薪资水平较传统岗位高出 25%-30%。

3. 趋势三：区域化贸易协定深化，RCEP 等市场成为外贸增长新引擎

2025 年，全球区域化贸易协定持续深化，RCEP、CPTPP 成为推动外贸增长的核心动力。数据显示，2025 年前三季度中国与 RCEP 成员国贸易额达 12 万亿元，占中国外贸总额的 35%，同比增长 12%；对越南、马来西亚等东南亚国家的出口增长 20%，主要集中在电子消费品、机械设备品类。

这一趋势推动外贸企业对 “区域化运营人才” 的需求上升，企业需要熟悉 RCEP 关税规则、东南亚市场消费习惯、小语种（越南语、泰语）的人才。外贸直通职的岗位监测显示，2025 年标注 “RCEP 贸易经验”“东南亚市场运营” 的岗位发布量同比增长 150%，部分企业还会为具备小语种能力的候选人提供额外薪资补贴，反映出区域化贸易对人才需求的细分影响。

五、市场反应与未来展望：亚马逊与外贸行业的 “共生与转型”

面对大规模裁员，市场反应呈现 “理性分化”：一方面，投资者认可亚马逊的成本控制举措，截至 10 月 28 日收盘，亚马逊股价上涨 1.3%，报 227.11 美元，市值回升至 1.2 万亿美元；另一方面，外贸行业保持关注，中国贸促会在 10 月 29 日发布的《跨境电商风险提示报告》中建议，中国卖家需提前备货、优化物流方案、拓展多渠道销售，同时通过专业外贸招聘平台储备适配新业务的人才。

对于亚马逊而言，此次裁员是 “短期成本控制” 与 “长期战略转型” 的结合：短期可节省约 20 亿美元年度人力成本，助力提升 2025 年三季度财报表现（10 月 31 日公布）；长期通过架构优化与 AI 应用，有望提升跨境电商业务效率，巩固全球市场领先地位。

对于全球外贸行业而言，亚马逊裁员既是 “挑战” 也是 “机遇”：挑战在于短期面临平台服务效率下降、供应链波动；机遇则是倒逼企业加速 “去平台化” 转型、提升数字化能力、开拓区域化市场，推动行业从 “规模驱动” 向 “质量驱动” 升级。而外贸直通职这类外贸垂直招聘平台，通过聚焦行业人才供需痛点，既为企业提供精准招聘渠道，帮助搭建适配转型的团队，也为被裁人才、待就业群体提供职业方向参考，成为连接人才与行业需求的 “桥梁”。

展望未来，随着 AI 技术渗透、区域化贸易协定深化，全球外贸行业将迎来更深刻变革；亚马逊作为行业 “风向标”，其战略调整仍将牵动产业链上下游。对于外贸企业，需紧跟趋势、通过专业招聘平台优化人才结构、提升抗风险能力；对于外贸人才，需关注行业需求变化、借助垂直招聘平台精准对接岗位，才能实现个人与行业的共同成长。